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Technicien Support Informatique (industrie, machines complexes) H/F

Informations sur le poste

Publié le 28/08/2018

  • Type de contrat : CDI
  • Ville : Toulouse
  • Salaire : Selon Exprérience
  • Expérience professionnelle : 3-5 years
  • Réf. poste : RAMTI01

Description du poste

Technicien IT: Intervenez dans l'usine 4.0
Package super-attractif, home office, responsabilités & relations clients

Notre client est une filiale d'un groupe international, l’un des leaders mondiaux dans la fabrication de machines de placement de composants et de sérigraphie pour la fabrication de cartes électroniques. La société est particulièrement bien implantée dans l’industrie électronique Européenne grâce à la performance de ses machines, à ses références, mais surtout grâce à une politique de service très poussée, basée à la fois sur la qualification des techniciens et leur disponibilité. 

Au sein de l’équipe de techniciens support France, la création du poste a pour but de renforcer l’équipe pour l’installation des logiciels métiers des machines et aussi porter chez les clients les solutions de l’Usine 4.0.

Sur un périmètre français, rattaché au responsable opérationnel de la partie service pour l’Europe du Sud, il/elle aura pour principales missions :
  • Appliquer les cahiers des charges techniques définis avec le client (système, configuration, équipements,…)
  • Préparer l’installation des machines chez les clients en amont (qualification du système chez le client, exigence, firewall, configuration réseau,…)
  • Installer, configurer et démarrer les machines sur site client
  • Réaliser le support client au téléphone sur des systèmes déjà installés (MAJ, gestion de bug, …)
  • Etre à l’écoute au quotidien des clients et remonter leurs besoins auprès des commerciaux
  • Participer aux feedbacks opérationnels sur les produits
  • Faire de la formation auprès des clients sur les solutions logiciels
  • Participer au déploiement de solutions usine 4.0 chez les clients

De formation technicien Informatique Systèmes et Réseaux ou informatique industrielle, la personne justifiera d'une expérience de 3 ans minimum dans le support et l’installation d’outils numériques complexes,  système,  réseau et logiciel au plus près des clients dans un contexte industriel.

Compétences Techniques requises: maîtrise de l’environnement Microsoft (Windows10, windows serveur2016, etc…) et des réseaux LAN, TCP/IP.
La maîtrise de l’anglais est indispensable pour le poste. L’allemand est un plus.

Le poste est en home-office, voyages réguliers à prévoir, avec des passages fréquents au siège à Paris.

Avantages

Statut Cadre
Retraite sur-complémentaire, Participation
Equipement bureautique + Aide, téléphone, Equipement home office.
Voiture de fonction ou voiture type familiale (Ex 308) avec carte essence.